Rider OS

Destek

Bir sorun mu var, bir şey mi çalışmıyor? Yaz, gerçekten okuyoruz: support@rideros.com.tr

Hızlı çözüm için şunları ekle: telefon modeli ve işletim sistemi sürümü, intercom markası ve modeli, sürüş kodu, olayın kabaca saati ve ne olmasını beklediğin. Ekran görüntüsü varsa çok iyi olur.

Beta'ya katılmak

Kapalı beta yürütüyoruz: düzenli grup sürüşü yapan motorcularla test ediyoruz. Uygulamanın asıl sınavı tek kişilik değil, on kişilik bir sürüş — bu yüzden grubunla birlikte başvurmanı tercih ediyoruz.

Katılmak için support@rideros.com.tr adresine şunları yaz:

Sorun giderme

İntercom'dan ses gelmiyor

Telefonunun Bluetooth ses çıkışının intercom'a yönlendiğinden emin ol. Sürüşe girmeden önce bir müzik çalıp sesin intercom'dan geldiğini doğrula — gelmiyorsa sorun Rider OS'ta değil, eşleştirmededir. Bazı intercom'lar yalnızca telefon görüşmesi profilini (HFP) destekler; bu durumda ses kalitesi düşer ama iletişim çalışır. İntercom'un kendi grup/mesh modunu kapatmak da işe yarar: aynı anda iki sistem çalıştırmak mikrofonu paylaşamaz.

Ekran kilitlenince ses kesiliyor

Android: pil optimizasyonu uygulamayı durdurabilir. Ayarlar → Uygulamalar → Rider OS → Pil → Kısıtlama yok seçeneğini işaretle. Sürüş sırasında bildirim çubuğunda kask simgeli kalıcı bildirimi görüyorsan ses arka planda çalışıyor demektir; bildirim kaybolduysa sistem uygulamayı durdurmuştur.

iOS: Ayarlar → Genel → Arka Planda Yenileme açık olmalı, ayrıca Düşük Güç Modu uzun sürüşlerde arka plan işlerini kısabilir.

Haritada görünmüyorum

Konum izni Her zaman olarak verilmiş olmalı; yalnızca "Uygulamayı kullanırken" seçiliyse telefon cebe girdiğinde konum akmayı durdurur. iOS'ta ayrıca Tam Konum açık olmalı, kapalıysa konum yaklaşık gelir. Konumu hiç paylaşmak istemiyorsan sorun değil: ses kanalı konum izni olmadan da çalışır.

Bildirim gelmiyor

İşletim sistemi ayarlarından Rider OS bildirimlerinin açık olduğunu doğrula. Bildirim anahtarı, profilin hazır olduğu ilk açılışta kaydedilir; hesabından çıkıp tekrar girmek genellikle düzeltir. Odak/Rahatsız Etmeyin modları bildirimleri sessize alabilir.

Sürüşe katılamıyorum

Kodun altı karakter olduğundan ve sürüşün hâlâ açık olduğundan emin ol. Sürüş sahibi kodu yenilediyse eski kod çalışmaz. Sürüş kapasitesi dolmuşsa ya da sürüş bittiyse katılım kabul edilmez — sahibinden yeni kodu iste.

Kaydolurken doğrulama e-postası gelmedi

Önce spam/gereksiz klasörüne bak. Gelmediyse, genellikle o adresle daha önce hesap açılmıştır: güvenlik gereği sistem bu durumda yeni bir doğrulama e-postası göndermez. Giriş yapmayı dene, şifreni hatırlamıyorsan sıfırlama talebinde bulun. Hâlâ çözülmediyse bize yaz.

Sürüş sırasında ses koptu, geri gelmedi

Kapsama dışına çıkıldığında uygulama kendiliğinden yeniden bağlanmaya çalışır. Uzun süre dönmediyse, durduğunda sürüşten çıkıp aynı kodla tekrar katılmak kanalı yeniden kurar.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Hesap → Hesabı sil. Profilin, oluşturduğun sürüşler, üyeliklerin, sürüş özetlerin ve bildirim anahtarların kalıcı olarak silinir. İşlem geri alınamaz ve bizden talep etmene gerek yoktur. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.

Güvenlik açığı bildirmek

Bir güvenlik açığı bulduysan lütfen herkese açık bir yerde paylaşmadan önce security@rideros.com.tr adresine yaz. Makul bir süre içinde dönüş yapar ve düzeltiriz.

Yasal

Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Şartları